SYNQ
Excluir sua conta
Aplicativo: SYNQ (com.mysynqapp.synq). Esta página
explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados.
O jeito mais rápido: dentro do app
Abra o Perfil
É a última aba da barra inferior do aplicativo.
Toque em Apagar conta
Fica no fim da tela de perfil, junto com as demais opções da conta.
Confirme
A exclusão acontece na hora e não é possível desfazer.
Se você não consegue acessar o app
Escreva para support@mysynqapp.com do mesmo e-mail cadastrado na conta, pedindo a exclusão. Confirmamos que é você e apagamos em até 15 dias.
O que é apagado
Tudo o que é seu. Em detalhe:
- Sua conta de acesso e seu e-mail
- Seu perfil: nome, bio e foto (o arquivo da imagem também é removido)
- Todas as suas preferências e as respostas do questionário
- Sua coleção, seus favoritos, sua lista de desejos e seus jogos jogados
- Todas as suas avaliações, e, com elas, o seu voto deixa de contar na porcentagem de aprovação dos jogos
- Suas amizades e sua participação em grupos e jogatinas
- Suas conquistas, seus selos e seu canal de criador, se houver
- Suas notificações e suas configurações
Nada seu permanece, nem em forma anonimizada.
O que ainda fica, e por quanto tempo
| O quê | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Registros de acesso (IP, data e hora) | Obrigação legal, Marco Civil da Internet, art. 15 | Pelo prazo legal e de retenção da infraestrutura |
| Cópias em backup de rotina | Funcionamento normal da infraestrutura | Até serem sobrescritas no ciclo do provedor. Não são consultadas para uso |
| E-mails que você nos enviou | Histórico de atendimento | Enquanto necessários para resolver o assunto |
Se você criou um grupo, o grupo não é apagado junto. Sai a sua participação, e com ela o seu nome, as suas presenças confirmadas e os jogos que você tinha levado. O grupo continua para quem ficou, com as jogatinas marcadas, e a administração passa automaticamente para o membro mais antigo. Você não precisa avisar ninguém antes. Se você era a única pessoa no grupo, ele fica sem membros.
Desinstalar o aplicativo não apaga a sua conta, só remove os dados guardados no aparelho. Para apagar de verdade, use um dos dois caminhos acima.
Detalhes completos sobre tratamento e retenção estão na Política de Privacidade.
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